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一定牛河南快三预测:饿了么平台一家餐饮店“三张皮” 实体店藏身脏乱小巷商家自配自送

2018-05-28 07:09:37 来源:长江商报

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    饿了么的某家烤肉拌饭店,位于环境脏乱的小巷中。

    该店展示在饿了么APP上的图片,显示店内窗明几净。

    长江商报记者 金慧 实习生 陈雨菲

    近日,饿了么公布了北京地区违规餐饮店铺数量7926家,为三大外卖平台之最,这仅仅只是管中窥豹。

    长江商报记者近两周在武汉地区调查发现,饿了么平台由于审查不严,监管不力或“默许”等原因,确实存在着涉嫌侵犯消费者权益的事实。

    5月21日,长江商报报道《饿了么平台充斥两证不全或过期商家 默许商家通过“暗号”违规售卖香烟》后,有不少读者主动向长江商报爆料。武汉某高校学生向长江商报称,他和同学在饿了么平台一家名为“杨姐烤肉脆皮鸡拌饭(东湖店)”的外卖点了两次外卖后,均出现拉肚子现象。

    5月23日,长江商报记者根据投诉线索,来到位于东湖路附近的城中村。根据饿了么平台的商家图片显示,该店铺应该位于街面,门店“烤肉拌饭”四字十分明显。然而,记者在东湖路沿线走访都未发现该店。

    经过半个小时的走访,记者终于在一家没有招牌、仅用A4纸打印标名的“名式烤肉拌饭”店铺找到与上述店铺相同的手机号码。记者添加商家微信号,商家给记者提供的饿了么平台截图显示,即为“杨姐烤肉脆皮鸡拌饭(东湖店)”。此外,商家还给记者提供了该店小程序链接,然而小程序商家名字也与饿了么平台有出入。

    一家餐饮店,三个店名线上线下销售。记者注意到,在店铺间距不足2米的城中村内,开着十几家类似餐饮店。与此同时,城中村招聘广告显示,正在大量招聘饿了么送餐员,最高月收入可达1.35万元。

    对此,湖北金卫律师事务所公益与法律援助部主任曹红玲认为,如果商家无证经营则属于违法行为;如果商家有营业执照和经营许可证情况下,上传给平台的照片信息与现实不符,则涉嫌夸大宣传,侵犯消费者权益,平台有审查不严的连带责任。

    一家店藏身城中村小巷:三个身份线上线下售卖

    5月22日,武汉某高校学生向长江商报称,他和同学在饿了么平台一家名为“杨姐烤肉脆皮鸡拌饭(东湖店)”的外卖点了两次外卖后,均出现拉肚子现象。

    5月23日,长江商报记者来到位于东湖路附近的城中村。按照饿了么平台图片显示,该店门头应该为“烤肉拌饭”,但记者在东湖路沿线走访都未发现该店。

    值得注意的是,在城中村一个宽约4米的入口处,不停有外卖员出入。约4米宽的街道,随着坡度的增高一路变窄,街道尽处道路宽度不足2米,刚好仅够一辆电瓶车通过。穿梭其中的外卖车不停地发出“嘀嘀”声,示意行人避让。

    在一个小巷记者看到,蓝色的饿了么送餐车停在一楼到门口。周围环境脏乱,旁边楼房裸露的下水管破裂,流水声哗哗作响,时不时有老鼠窜过。然而,城中村许多楼道中、街道旁都停有蓝色饿了么配送车,显得十分醒目。

    跟随外卖员,记者发现以外卖为主、没有堂食的餐饮店有十余家,均设在一楼私房内。其中,一家店铺没有招牌,仅用A4纸打印店名和联系方式贴在已经泛黄的塑料门帘上。意外的是,这家名为“名式烤肉拌饭”的店铺联系方式,与上述饿了么平台上“杨姐烤肉脆皮鸡拌饭(东湖店)”电话相同。

    随即记者拨打打印纸上手机号码,店家明确表示自己有饿了么平台店铺。记者添加商家微信号后,商家给记者提供的饿了么平台截图显示,即为“杨姐烤肉脆皮鸡拌饭(东湖店)”。此外,商家还给记者提供了该店小程序链接,但小程序商家名字并没有显示是东湖店。

    面对记者质疑一家门店为何多个名字,商家在微信上坦言,是因为两个平台公司要求不同。至于有何不同,商家并未详细阐述。

    实体店与网店不仅名字不符,店铺内环境也相差甚远。打开饿了么平台显示,该店显示后厨干净明亮,但是现场门口烤肉串并未有任何防菌防尘措施,该店工作人员切肉时也未佩戴手套。

    当天下午2点半,记者在饿了么平台“杨姐烤肉脆皮鸡拌饭(东湖店)”订餐。记者在上述“名式烤肉拌饭”门店外看到,不到10分钟时间里,外卖订单提醒不停响起。过一会儿,一位戴着头盔的男子骑着装有蓝色饿了派送袋的电瓶车停在门前。但是该男子并未直接取饭,而是直接拿着塑料盒盛好饭,然后在门口不停旋转的机器上割下一点肉,切碎直接装盘。整个过程不超过3分钟。

    更令人奇怪的是,出门后该男子并未直接骑乘刚才饿了么电瓶车,而是选择另一辆电瓶车出门送饭。当记者询问是否是饿了么订单时,该配送员表示:“是的,是自己配送?!?/p>

    商家表示,自己配送可以节省成本也可赚钱。不过,饿了么平台该店已有57个差评。其中包括“筷子味道很重,感觉有毒”“吃了拉肚子”“巨难吃”“配送慢”等。

    记者注意到,城中村楼道水泥墙上贴满了招租信息和招牌送餐员广告?!跋执罅空衅付隽嗣捶淠袼筒驮?,公司提供车辆住宿和其他物资,单量按照每单5-7元和2元好评结算,一天可跑30-50单……”按此计算,饿了么配送员日收入最高可达450元,按30天算月收入可达1.35万元。

    8家外卖餐饮店扎堆,居民担心消防安全隐患

    除此之外,有读者爆料称在虎泉附近有商家涉嫌违规经营。23日,长江商报记者来到虎泉某商场,商场楼道显示,二楼售卖女装、童装、化妆品、通讯及冒菜饮品等。

    然而,实际上整个2楼被间隔成近20多个小门店,其中包括服装、美甲、餐饮店等。该商场物业工作人员在接受记者暗访时透露,该楼商铺多为餐饮店,最小的有9平方米,最大的22平方米。如果要开外卖店,需要单独做下水管,每平方租金最低120元。

    记者注意到,在这20多个小门店中,有两家店铺仅由门板间隔。旁边一家正在经营餐饮的老板告诉记者,如果做餐饮,隔壁是不行的,因为没办法做下水。

    记者粗略统计,在这20多家门店中,外卖餐饮店有8家,其中包括轻食便当、焖饭、炒菜等。这些门店在饿了么平台上均有注册。值得注意的是,虽然这些店铺双证齐全,但这些熟食餐饮门店仅有排烟扇,并没有专业排烟通道,有的甚至没有窗户。而这些餐饮店旁边有的是服装小店,有的是售卖数码产品。

    附近居民向记者表示,餐馆排烟给周边居民生活带来不便,同时很担心该商业楼消防安全隐患。

    违规店铺曝光后已搜索不到

   上周,长江商报记者采访报道饿了么官方时,饿了么一位公关部工作人员向记者询问了商家具体位置和名字,并表示马上派专人核查处理。

    5月21日,长江商报报道饿了么平台充斥两证不全或过期商家后,被多家媒体转载。截至发稿时,记者登录饿了么平台发现,上周报道稿件中涉及的过期证件外卖商铺、用暗号售卖香烟的超市已经搜索不到。

    湖北金卫律师事务所公益与法律援助部主任曹红玲认为,如果商家无证经营则属于违法行为;如果商家有营业执照和经营许可证情况下,上传给平台的门店、后厨照片与现实不符,则涉嫌夸大宣传,违反消费者权益法,平台则有审查不严的连带责任。

    北京食药监管局要求三大外卖平台建违规餐铺公示栏

    北京食药监管局为落实《网络食品安全违法行为查处办法》和《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》规定,要求三大外卖平台全面自查,在网站建立违规餐饮店铺公示专栏,截至5月12日,百度外卖网站下线的违规餐饮店铺数量为4413家,美团外卖 7247家,饿了么7926 家。北京市现在每日外卖订单量达180万单以上,每日交易金额近亿元。此外,本月内,三大外卖平台上公示的餐饮许可证也将由拍照版改为扫描版,并增加文字版信息,便于消费者查看,以杜绝商家故意模糊图片、弄虚作假的不当行为。对于通过审核的店铺及其证照,三大外卖平台将对其真实性、合法性作出公开承诺。

    本版图片 本报记者 金慧 摄

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